Política de Cambios y Devoluciones 

1. Cambios y devoluciones

·       Aceptamos cambios de prendas de vestir y/o accesorios que presenten defectos de fabricación o por cambio de talla. Estos cambios deben gestionarse dentro de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra, presentando la factura original o comprobante de pago.

2. Condiciones para efectuar el cambio o devolución
Para proceder con un cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Los cambios de producto se realizarán únicamente en la tienda física de la marca correspondiente al artículo.
• Fecha de la factura dentro del plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. 
• Presentar la factura original o comprobante de pago.
• No haber sido utilizado.
• Estar en perfectas condiciones de presentación e higiene.
• Conservar todas sus etiquetas originales, incluyendo las internas y las de precio.

3. Compras con promoción (sale, etiqueta naranja o roja)

·       Para productos adquiridos bajo promociones especiales identificadas con etiqueta naranja o roja, el plazo para solicitar un cambio es de 7 días naturales desde la fecha de compra. Los requisitos de presentación y condiciones del producto aplican igualmente.

4. Modalidades de devolución

En caso de cumplir con todos los requisitos, el cliente podrá optar por las siguientes formas de devolución:

• Nota de crédito por el monto exacto de la compra, válida por **365 días** calendario. Esta puede ser utilizada en cualquier tienda de la marca dentro del país.
• La devolución al método de pago utilizado al comprar en línea deberá gestionarse por medio de nuestro chatbot en Line Up Shop o por medio de Servicio al cliente al

  88LINEUP (+506 8854-6387)

  Esta modalidad no aplica para pedidos con entrega Envío Rápido o que ya fueron entregados al cliente.

5. Exclusiones
No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Bisutería
• Mascarillas
• Perfumería
• Ropa interior
• Trajes de baño
• Accesorios
• Artículos para mascotas

Estos artículos se consideran de última venta, de acuerdo con la normativa aplicable, y no son elegibles para ningún tipo de reembolso o cambio.

6. Tarjetas de regalo
Las tarjetas de regalo no son reembolsables en ninguna circunstancia y no pueden ser canjeadas por dinero en efectivo ni mediante ningún otro medio de pago.

¿Necesitás ayuda adicional?
Podés comunicarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente escribiendo al correo:
info@lineuprewards.com